Нужно ли бороться с опозданиями сотрудников

Опоздания на работу обычное явление для представителей одних профессий и крайне нежелательное или даже недопустимое – для других. По трудовому кодексу короткое опоздание на рабочее место не считается прогулом, а объяснительная и замечание не всегда эффективны. Но простыми вычислениями можно понять, что ежедневная 15-минутная задержка каждого сотрудника в компании с персоналом в 1000 человек даёт 52000 часов пропуска в год. И даже при средней стоимости рабочего часа сотрудника в $5-6 компания будет терять около $300 тыс. в год. Тут-то и становится ясным, что борьба с опозданиями очень важна, а обычный штраф за опоздание не решает проблему. В таких случаях руководители ищут различные способы борьбы с опозданиями сотрудников: мотивация, наказание или те же штрафы.

Мы узнали мнения руководителей «Яндекс.Денег», Aviasales и отдела по дизайну «Одноклассников» об их методах борьбы с опозданиями сотрудников.

Artboard

Наталья Хаметдулова

Директор по персоналу «Яндекс.Денег»

В нашей компании нет проблемы с опозданиями. У большинства сотрудников Яндекс.Денег (а всего нас 650 человек) график работы гибкий. Не так важно, во сколько человек приходит и уходит — главное, чтобы он хорошо делал свою работу. Кому-то для максимальной продуктивности и поддержки баланса между работой и личной жизнью нужно освободить вечер — и он приходит к 9. Другой сотрудник неэффективен, если не выспится — он может приходить к 11, договорившись со своим руководителем. Существует негласное правило, по которому с 11 до 17 часов люди должны быть доступны вне зависимости от графика их работы — в это время проходят основные встречи — и с коллегами, и с партнерами.

Но есть отделы с фиксированным графиком — их сотрудники консультируют пользователей Яндекс.Денег или клиентов Яндекс.Кассы, нашего платежного решения для бизнеса, а также следят за эффективностью и бесперебойностью внутренних систем. Такие отделы работают по графикам, а некоторые даже круглосуточно, ведь люди платят через Яндекс.Деньги и днем, и ночью, в самых разных часовых поясах по всему миру. Всего по фиксированному графику работают примерно 150 человек в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. В каждом отделе есть свои руководители, которые контролируют качество работы, в том числе соблюдение графика. Даже если кто-то опаздывает – случаи могут быть разные, коллеги всегда подхватят его работу или звонок от клиента. Но злостных опаздывающих без уважительных причин у нас нет — мы доверяем сотрудникам и уважаем их вклад в работу, а это мотивирует и способствует росту вовлеченности.

На мой взгляд, важнее не бороться с опаздывающими сотрудниками, а построить систему мотивации таким образом, чтобы сотрудник был увлечен своей работой и делал ее, получая удовлетворение, а не из-под палки.

Янис Дзенис

PR-директор в Aviasales

Artboard Copy 2

В Aviasales никогда не вставал вопрос как бороться с опозданиями сотрудников. 🙂 Рабочий день в офисе на острове (Таиланд) начинается в 12:00, чтобы синхронизироваться по времени с центральной Россией, и к этому времени уж можно прийти в себя и приехать на работу вовремя. В Питерском же офисе следят не за посещаемостью, а за объемом выполненной работы.

В Питере исторически находилась мобильная разработка и команда, которая работала над нашими приложениями приняла решение не переезжать. У сотрудника есть условный план работы на месяц и перфоманс происходит именно по проделанной работе. При этом, важно понимать, что отсутствие контроля за часами прихода-ухода не значит, что люди вообще не появляются в офисе. К 10-11 часам обычно все уже в сборе, но с секундомером никто не стоит.

Artboard Copy

Леонид Ивахов

Глава отдела дизайн в «Одноклассниках»

Опоздания и задержки у нас бывают часто, но проблемы в этом нет. Они вполне допустимы, у нас есть специальный чат, где все предупреждают, когда придут или планируют отлучиться во время рабочего времени. При этом все обязательно понимают, что компания оплачивает рабочее время, поэтому стараются отработать упущенное – задерживаются по вечерам, приходят раньше на следующий день или даже берут работу на дом в выходные.

Наиболее частые причины опозданий – семейные обстоятельства и вопросы здоровья. Как правило чаще отпрашиваются и предупреждают что придут на работу позже. Вопрос дисциплины поднимается только в том случае, если падает эффективность работы сотрудника и появляются причины в духе «не успел». В общем всё зависит от его результативности.

Периодически HR проводит аудит посещаемости по пропускам, и если видит недоработку часов, то может встать вопрос вычитания части суммы из зарплаты. Но на моей практике не доходило до такого, чтобы наказывать сотрудников за опоздание. Обычно все сотрудники понимают, что оплаченное время нужно компенсировать и договариваются с руководителем.

Считаю, что эти методы вполне эффективны. Сотрудники относятся к ним с пониманием и согласием. Но по понятным причинам они не подойдут, например, медработникам и схожим обслуживающим структурам, где отработка невозможна. Тут уже скорее профессия накладывает свои ограничения.

 

Хорошо, когда опоздания сотрудников не влияют на работу вашей компании и никто за это не несет ответственность. Но в случаях, когда от этого зависит эффективность всей компании, Workly (программа учета рабочего времени) может помочь вам в учёте рабочего времени всех сотрудников. При этом важно понимать, что команда Workly не пропагандирует идею тотального контроля за сотрудниками. Она предлагает удобный инструмент для менеджеров, который поможет в оптимизации работы любой компании, будь то маленькой, состоящей из 10-15 человек, средней – 100-200 или большой 1000-5000 человек.

Workly наиболее полезна для компаний или отделов, сотрудники которой выполняют рутинную работу или от их присутствия напрямую зависит работа компании (retail, call-центры, отделы бухгалтерии и т.д.). Но суть системы Workly заключается не только в учёте прихода и ухода. Это комплекс инструментов, для автоматизации и облегчения управления сотрудниками.