Правильная оценка эффективности персонала

Встречая людей на своем пути, мы автоматически их оцениваем. Та же самая ситуация происходит в коллективе, только со стороны руководителя оценка должна иметь несколько иные критерии, включая оценку потенциала и личного вклада сотрудников в развитие бизнеса.

Любая система оценки эффективности персонала – это комплекс постоянно проводимых мероприятий, ставящих целью контроль качества исполнения работы, прогресс каждого отдельно взятого сотрудника и коллектива в целом.

Какие существуют методы оценки эффективности персонала?

Какая бы система оценивания не использовалась, ее основой должны стать цели компании и общая система менеджмента, что обязательно включает организацию труда и формирование определенной корпоративной культуры.

Основные методы оценки эффективности персонала в сфере организации труда – это проведение аттестации в течение года или какого-либо отрезка времени. Применяемые на предприятии методики должны учитывать стандарты выполнения работ и его компетенций.

Компетенции – это навыки, знания и умения сотрудников. Большое влияние на применяемые ресурсы оказывает мотивация, которую тоже надо оценивать – от нее зависит результативность работы, так как замотивированный работник вкладывает больше сил и знаний.

Важно: ни в коем случае оценка эффективности персонала не должна строиться на сравнении сотрудников между собой! Сравнению поддаются только степени соответствия деятельности работников стандартам выполнения работ или же финальном результату, если два и более сотрудников занимают одинаковую должность.

Какие параметры используются при оценке эффективности персонала?

В зависимости от того, в каком сегменте работает компания, используются соответствующие параметры оценивания в системе аттестации. Основные критерии оценки эффективности персонала:

  • Цели. Качество выполненных задач, достижение поставленной цели согласно срокам.
  • Развитие. Актуально для компаний, которые учитывают размеры продаж, валовые показатели, увеличение клиентской базы, объемы выпускаемой продукции (важно для производств).
  • Показатели. Учитывают уровень удовлетворенности работой, повышение квалификации и компетентности персонала, повышение эффективности планирования.
  • Сравнение. В зависимости от сферы деятельности учитываются сравнительные показатели: возрастание доли на рынке, штата персонала, объема инвестированных средств, уменьшение затрат благодаря грамотной организации подразделений и филиалов.

Также показатели эффективности могут включать аспект дисциплины и фактической работы сотрудников. Например, контроль операторов call-центра может включать:

  • график звонков клиентам или принятых вызовов,
  • приходы и уходы на рабочее место,
  • длительность обеда, с учетом опозданий,
  • длительность разговоров,
  • удовлетворенность клиентов обслуживанием.

Список контрольных точек меняется в зависимости от критериев оценивания работы. В любом случае, оценка эффективности работы персонала сама по себе должна быть эффективной и затрачивать как можно меньше времени и средств. Благодаря современной программе Workly оценка и контроль осуществляется очень просто.

Workly – эффективный контроль персонала

Workly – это результат многолетних исследований экспертов в области обеспечения эффективности персонала. Собственные наработки и анализ требований компаний позволили разработать гибкую систему, благодаря которой оценка эффективности деятельности персонала полностью автоматизирована.

Что может предложить Workly:

  • Контроль. Вы всегда знаете, во сколько пришли и ушли сотрудники, сколько они фактически присутствуют на рабочем месте.
  • Объективность. Исключен человеческий фактор – программа механически фиксирует уходы и приходы, с ней нельзя «договориться».
  • График. Легко оценить показатели эффективности, так как можно просмотреть активность персонала в личном файле каждого сотрудника.
  • Оплата. Особо актуально для тех компаний, чья деятельность связана с почасовой оплатой труда – ИТ-компании, фрилансеры и т.д.

Наличие облачного хранилища и мобильной версии приложения вместе с быстрой интеграцией с 1С позволяют оперативно вносить изменения в структуру и просматривать отчеты о деятельности сотрудников.